Comerciantes do Mercado Municipal estão há mais de 20h horas sem energia, no Centro de Campos dos Goytacazes, Norte Fluminense. Em vídeos e áudios enviados para a equipe de Jornalismo do NF Notícias, eles reclamam da falta de resposta da concessionária de energia. Vídeo aqui.
Segundo passado pelos comerciantes, a falta de luz teve início às 14h de sexta-feira (29), e mesmo em contato com a Enel, nada havia mudado.Eles amargam prejuízos e temem pela perca das mercadorias.
O NF Notícias entrou em contato com a Enel que informou que na sexta-feira (29) uma equipe da distribuidora esteve no local e verificou a necessidade de substituição do transformador. Uma sobrecarga teria causado a ocorrência, e neste momento os técnicos estão executando o serviço no local. A previsão de conclusão é até as 15h30.
“Em relação a eventuais danos a equipamentos eletrônicos provocados por eventos elétricos associados à rede de distribuição de energia, a Enel Rio esclarece que segue o que determina a ANEEL por meio da Resolução nº1000/2021 e pelo módulo 9 dos Procedimentos de Distribuição (PRODIST), que estabelecem os critérios de ressarcimento de danos a serem feitos pelas distribuidoras de energia elétrica”.
A companhia acrescenta que o cliente pode dar entrada na solicitação de ressarcimento atendendo aos seguintes requisitos:
* Ser o titular da unidade consumidora onde houve a ocorrência;
* Informar a data e o horário prováveis da ocorrência que o cliente acredita que tenha causado o dano; • Relatar o problema apresentado;
* Descrever as características gerais do equipamento danificado, tais como: marca, modelo, ano de fabricação etc.
Canais de atendimento: Os clientes da Enel Rio podem entrar em contato pela Central de Relacionamento (0800 280 0120) ou atendimento presencial nas lojas de atendimento. Mais informações no site https://www.enel.com.br/pt/Para_Voce/Informacoes_sobre_servicos.html .
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